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Vos commentaires et vos questions nous intéressent !
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Ce formulaire n'est pas à destination des patients. Si vous avez une question concernant un rendez-vous, veuillez contacter directement votre professionnel de santé.
Questions fréquemment posées
Ne faut-il réellement que 5 minutes pour démarrer avec Rosa?
Oui, selon l'usage que vous faites de Rosa :
- L'inscription et l'activation de votre Profil Rosa vous prendront moins de 5 minutes.
- La mise en place du calendrier Rosa prend entre 20 minutes et 1 heure, selon vos besoins et votre façon de travailler.
- L'implémentation de Rosa eBilling est un jeu d'enfant, grâce à l'aide de notre équipe.
J’utilise un autre calendrier en ligne. Puis-je migrer mes données ?
Oui, mais uniquement si votre solution actuelle le permet.
Contactez votre fournisseur actuel afin d'obtenir vos données (historique des rendez-vous et/ou liste de vos patients) et laissez-nous nous charger de la migration pour vous.
Qu'est-ce qui est gratuit ? Qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Rosa propose 2 formules aux professionnels de santé : le Plan Gratuit et l'Adhésion à Rosa.
Toutes les fonctionnalités du Plan Gratuit sont, comme son nom l'indique, gratuites. Les professionnels de santé ont par ailleurs la possibilité d'acheter des packs optionnels (comme les rappels de rendez-vous par SMS) moyennant des frais supplémentaires.
L'Adhésion à Rosa permet aux professionnels de santé de soutenir financièrement Rosa dans sa mission de rendre les soins de santé plus accessibles en Belgique. L'Adhésion à Rosa offre des fonctionnalités et avantages supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans le Plan Gratuit. Comme avec le Plan Gratuit, les professionnels de santé peuvent acheter des packs SMS moyennant des frais supplémentaires.
Cliquez ici pour une comparaison côte à côte du Plan Gratuit et de l'Adhésion à Rosa..
Ai-je besoin d'un numéro INAMI pour rejoindre Rosa ?
Oui, notre processus d'inscription vous demandera votre numéro INAMI. Rosa a développé ses produits spécifiquement pour les professionnels de la santé reconnus par l'INAMI, c'est pourquoi celui-ci est un prérequis.
Cependant, nous comprenons que certaines spécialités ne sont pas (encore) reconnues par l'INAMI. Rosa fait une exception à cette règle pour les praticiens remboursés par les mutuelles, tels que les psychologues et les ostéopathes, qui disposent d'un numéro de visa. Si c'est votre cas, contactez-nous à support@rosa.be avec votre numéro de visa, et nous créerons votre compte. Retrouvez plus d'informations ici.
Puis-je utiliser Rosa dans mon cabinet de groupe ?
Oui, Rosa est aussi facile à utiliser dans un cabinet de groupe que dans un cabinet individuel.
Vous pouvez simplement ajouter vos collègues et/ou votre personnel comme utilisateurs du compte. Par la suite, ils recevront un email pour configurer leur mot de passe. Ils disposeront de leurs propres identifiants et de leur propre calendrier.
Vous pourrez alors donner à vos collègues des accès spécifiques à votre calendrier.
Comment les résultats de recherche sont-ils classés sur Rosa.be?
Rosa vise à fournir un système de classement des professionnels de la santé équitable et transparent, afin d'aider les patients à entrer en contact avec le professionnel de la santé qui répond le mieux à leurs besoins. Pour cette raison, nous adhérons à plusieurs principes :
- Les professionnels de la santé listés dans les résultats de recherche sont limités à ceux qui se sont inscrits à Rosa ou qui travaillent pour une organisation qui s'est inscrite à Rosa ;
- Les professionnels de santé ne peuvent pas payer pour être mieux classés ;
- La logique de classement est validée par le Comité éthique, scientifique et médical de Rosa, un organisme composé de conseillers indépendants dans le domaine de la santé et du droit.
Le classement des professionnels de la santé est basé sur les règles suivantes afin d'aider les patients à trouver la meilleure correspondance :
- Les professionnels de la santé dont le lieu de consultation est situé dans le code postal recherché apparaissent en haut:
- Ceux qui acceptent la prise de rendez-vous en ligne pour les nouveaux patients apparaissent en premier, classés en fonction de leur première disponibilité.
- Ceux qui réservent la prise de rendez-vous en ligne aux patients existants apparaissent ensuite, classés en fonction de leur première disponibilité.
- Ceux qui ne proposent pas de réservations en ligne apparaissent en dernier.
- Les professionnels de santé dont le lieu de consultation est situé en dehors du code postal recherché apparaissent en dessous :
- Ceux-ci sont classés en fonction de la distance par rapport au code postal. Si deux professionnels de santé ou plus sont à distance égale, ils sont classés selon les mêmes critères que les professionnels de santé situés dans le code postal recherché.
Lorsque deux ou plusieurs professionnels de la santé sont classés de façon égale en fonction de leur code postal et de leurs disponibilités en ligne, Rosa utilise un identifiant unique, que Rosa ne contrôle pas, attribué lors de la création de leur Profil Rosa.
This document was created in English and then translated to French, Dutch and German. In case of discrepancies, the English version prevails.