Skip to content

Contacteer ons

Uw feedback en vragen zijn belangrijk voor ons!

book-of-rosa

Vul het onderstaande formulier in en ons Support Team zal contact met u opnemen.

Dit formulier is niet bedoeld voor patiënten. Als u een vraag hebt over een afspraak, neem dan rechtstreeks contact op met uw zorgverlener.

Veelgestelde vragen

Kan ik echt al na 5 minuten aan de slag?
Ja, afhankelijk van uw gebruik:

  • Het duurt minder dan 5 minuten om u te registreren en uw Rosa Profile te activeren.
  • Het instellen van uw Rosa Calendar neemt 20 minuten tot 1 uur in beslag, naargelang van uw behoeften en uw manier van werken.
  • De implementatie van Rosa eBilling gebeurt in samenwerking met ons team en is een fluitje van een cent.
Kan ik mijn data migreren?

Ja, op voorwaarde dat uw huidige oplossing dat mogelijk maakt.

Neem contact op met uw huidige provider om uw data vrij te geven, en dan zorgen wij voor de migratie van uw gegevens.

Wat is gratis? Wat is betalend?

Rosa biedt zorgverleners 2 abonnementen aan: Rosa Free en Rosa Lidmaatschap.

Alle functies van Rosa Free zijn, zoals de naam al zegt, gratis te gebruiken door zorgverleners. Met de optie om tegen betaling sms-pakketten aan te schaffen.

Met het Rosa Lidmaatschap kunnen zorgverleners Rosa financieel ondersteunen in haar missie om de kloof in digitale gezondheidszorg in België te dichten. Het Rosa Lidmaatschap biedt extra functies die niet beschikbaar zijn in het Rosa Free-plan. Net als bij Free kunnen zorgverleners met Rosa Lidmaatschap sms-pakketten kopen tegen een extra vergoeding.

Klik hier voor een vergelijking van Rosa Free en Rosa Lidmaatschap.

Heb ik een RIZIV-nummer nodig om lid te worden van Rosa?

Ja, ons aanmeldingsproces vraagt om uw RIZIV-nummer. Rosa heeft haar producten speciaal ontwikkeld voor zorgverleners die erkend zijn door het RIZIV, vandaar dat het hebben van een RIZIV-nummer een vereiste is. 

We begrijpen echter dat sommige specialismen nog niet erkend zijn door het RIZIV. Rosa maakt een uitzondering op deze regel voor zorgverleners die terugbetaald worden door de mutualiteiten, zoals psychologen en osteopaten die een visumnummer hebben. Als dit voor u het geval is, neem dan contact met ons op via support@rosa.be met uw visumnummer en we maken uw account voor u aan. Meer informatie vindt u hier.

Kan ik Rosa gebruiken in mijn groepspraktijk?

Ja, Rosa is net zo makkelijk te gebruiken in een groepspraktijk als in een solopraktijk.

U kan gewoon uw collega's en/of ondersteunend personeel als gebruikers toevoegen aan het account. Daarna ontvangen zij een e-mail om hun wachtwoord in te stellen. Ze hebben dan hun eigen inloggegevens en hun eigen agenda.

U kan vervolgens uw collega's een specifieke toegang geven tot uw agenda.

Hoe worden zoekresultaten gerangschikt op Rosa.be?

Rosa streeft ernaar een eerlijk en transparant ranglijstsysteem van zorgverleners te bieden, zodat patiënten in contact kunnen komen met de zorgverlener die het beste past bij hun behoeften. Om deze reden houden we ons aan verschillende principes:

  • Zorgverleners die in de zoekresultaten staan, zijn beperkt tot diegenen die zich hebben aangemeld bij Rosa of diegenen die werken voor een organisatie die zich heeft aangemeld bij Rosa;
  • Zorgverleners kunnen niet betalen voor een betere rangschikking; 
  • De logica van de rangschikking werd gevalideerd door Rosa's Ethische, Wetenschappelijke en Medische Commissie, een orgaan bestaande uit onafhankelijke zorg- en juridische adviseurs.

De rangschikking van zorgverleners is gebaseerd op de volgende regels om patiënten te helpen de beste match te vinden:

  1. Zorgverleners binnen de geselecteerde postcode verschijnen bovenaan:
    1. Degenen die nieuwe patiënten aannemen verschijnen eerst, gerangschikt op basis van hun vroegste online beschikbaarheid.
    2. Degenen die online boekingen voorbehouden voor bestaande patiënten verschijnen daarna, gerangschikt op basis van hun vroegste online beschikbaarheid.
    3. Degenen die geen online boekingen aanbieden verschijnen als laatste.
  2. Zorgverleners buiten de geselecteerde postcode worden hieronder weergegeven:
    1. Zij worden gerangschikt op afstand tot de postcode. Als twee of meer zorgverleners even ver weg zijn, worden ze gerangschikt volgens dezelfde criteria als zorgverleners binnen een geselecteerde postcode. 

Wanneer twee of meer zorgverleners gelijk gerangschikt zijn op basis van hun postcode en online beschikbaarheid, gebruikt Rosa een ID, die Rosa niet beheert, toegewezen op het moment dat hun Rosa Profiel werd aangemaakt.

This document was created in English and then translated to French, Dutch and German. In case of discrepancies, the English version prevails.