In dit document wordt het contractuele kader vastgesteld voor het verlenen van diensten door Rosa aan zijn professionele klanten. 'Rosa' verwijst naar Rosa VZW, een vereniging zonder winstoogmerk, gevestigd te Cantersteen 10 - 1000 Brussel, ondernemingsnummer 0745.832.604.
De door Rosa verleende diensten zijn voorbehouden aan in België gevestigde zorgverleners. Daarom moet u uw RIZIV-nummer opgeven om een account aan te maken. Rosa kan uw identiteit controleren.
De klant, in dit document 'u' genoemd, is ofwel de zorgverlener zelf, ofwel de juridische entiteit die een of meer zorgverleners gebruiken om hun activiteit uit te oefenen. In alle gevallen is de klant verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten door de individuele gebruikers.
Rosa levert een online agenda-applicatie (voor u) en een online afsprakenapplicatie (voor uw patiënten). Deze applicaties bieden verschillende functionaliteiten die op de website van Rosa worden beschreven. U kunt bepaalde functies in- of uitschakelen via de instellingen in de applicaties. Rosa biedt ook ondersteunende diensten om u te helpen als u problemen ondervindt met de applicaties.
De diensten en functionaliteiten die u kunt gebruiken zijn afhankelijk van het tariefplan dat u kiest.
De door Rosa geleverde applicaties en diensten zullen mettertijd evolueren afhankelijk van de keuzes van het ontwikkelingsteam en de feedback van de gebruikers. Rosa zal deze wijzigingen tijdig meedelen.
Rosa ontwikkelt en levert zijn applicaties en diensten volgens professionele normen. Rosa garandeert niet dat zijn diensten te allen tijde beschikbaar zijn of dat ze vrij zijn van fouten, maar Rosa zal vastgestelde problemen zo snel mogelijk verhelpen.
U bent verantwoordelijk voor uw relatie met uw patiënten. U bent verantwoordelijk voor de informatie die u aan Rosa verstrekt en die u via de diensten van Rosa publiceert. In het belang van de patiënten moet u de informatie die u publiceert correct en actueel houden.
De totale aansprakelijkheid van elk van de partijen om welke reden dan ook in verband met deze overeenkomst of het gebruik van de diensten van Rosa is beperkt tot 10.000 EUR. Deze beperking is niet van toepassing in gevallen van fraude, opzettelijke fout of zware fout. Rosa is niet aansprakelijk voor schade geleden door derden of indirecte schade zoals verlies van kansen, financiële schade, reputatieschade of verstoring van uw activiteiten.
U kunt de diensten van Rosa gebruiken om persoonlijke gegevens over u en uw patiënten te verwerken, uit te wisselen en op te slaan. U bent verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking en Rosa staat u bij als verwerker, zoals voorzien in de gegevensverwerkingsovereenkomst.
Rosa verwerkt ook persoonsgegevens over u en andere categorieën personen voor eigen doeleinden. De gedetailleerde voorwaarden voor de verwerking van deze persoonsgegevens worden beschreven in het privacybeleid.
De gegevensverwerkingsovereenkomst en het privacybeleid maken deel uit van de overeenkomst tussen u en Rosa.
Rosa mag uw toegang tot de diensten onmiddellijk schorsen in geval van een verdenking van fraude, illegale activiteiten, beveiligingsinbreuken of abnormale activiteiten. Rosa zal uw toegang tot de diensten zo snel mogelijk weer activeren nadat de oorzaak van schorsing is opgelost.
Rosa mag de toegang tot de diensten momenteel schorsen wegens onderhoudswerkzaamheden. Rosa zal dit zoveel mogelijk doen in periodes van geringe activiteit.
Rosa biedt verschillende tariefplannen aan, die toegang geven tot verschillende functionaliteiten of diensten. Deze opties worden beschreven op de website van Rosa.
Rosa biedt een gratis voor altijd plan aan. Dit plan bevat altijd een online kalender met basisfunctionaliteit (voor zorgverleners) en een online afsprakendienst (voor patiënten). Dit plan zal beschikbaar zijn zolang Rosa online kalender- en afsprakendiensten aanbiedt.
Rosa biedt een premiumplan met geavanceerde functionaliteiten en aanvullende diensten aan tegen een maandelijkse prijs. U moet geldige betalingsgegevens invoeren en up-to-date houden om het premiumplan actief te houden. In geval van niet-betaling zal Rosa de premiumfunctionaliteiten uitschakelen.
Rosa kan zijn prijzen of de functionaliteiten en diensten die in de verschillende tariefplannen zijn inbegrepen, wijzigen, maar moet dergelijke wijzigingen en hun datum van inwerkingtreding vooraf meedelen. Een prijsverhoging zal geen terugwerkende kracht hebben.
De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd afgesloten. U kunt ze op elk moment beëindigen door Rosa te vragen uw account te deactiveren. Rosa zal u een schriftelijke bevestiging sturen.
Rosa kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen als u niet langer een erkend zorgverlener bent, fraude pleegt of de overeenkomst niet eerbiedigt.
Rosa is niet verplicht om uw gegevens langer dan 30 dagen na het einde van de overeenkomst te bewaren.
U erkent dat het verzenden van e-mails naar het in uw account vermelde primaire contactadres een geldige manier is om met u te communiceren over deze overeenkomst. U moet dit adres actueel houden.
Rosa kan deze dienstverleningsvoorwaarden wijzigen, maar moet dergelijke wijzigingen en de datum waarop ze van kracht worden, vooraf meedelen. De overeenkomst tussen u en Rosa zal vanaf die datum dienovereenkomstig worden gewijzigd.
Het contract wordt beheerst door het Belgische recht. Mocht het niet mogelijk zijn om een geschil tussen u en Rosa in der minne te regelen, dan zullen de bevoegde rechtbanken van de Brusselse, Franse of Nederlandse afdeling het geschil beslechten.